Les conditions générales décrites ici s'appliquent à tous les produits proposés par Lorca, que ce soit ou non par le biais de la boutique en ligne, ainsi qu'à toutes les livraisons. En passant une commande, vous acceptez automatiquement les conditions générales. Les conditions générales de Lorca sont exclusivement régies par le droit belge.

Achat et paiement

Le paiement des produits achetés chez Lorca s'effectue uniquement à l'avance. Le vendeur reste propriétaire de tous les biens jusqu'au paiement intégral. Pour garantir la sécurité du paiement en ligne et de vos données personnelles, les paiements sont effectués par l'intermédiaire Multisafepay.

Livraison et délais de livraison

Les délais de livraison indiqués par Lorca sont approximatifs et ne constituent pas des délais fermes. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou des dommages matériels et/ou autres, de quelque nature que ce soit, que le client ou un tiers subirait en raison, par exemple, du transport, de la livraison, du dépôt des produits livrés, etc. Des conditions différentes peuvent s'appliquer pour les livraisons à l'étranger. Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes supérieures à 200 €. Pour les commandes inférieures à 200 €, nous facturons un montant fixe de 10 €.

Délai de réflexion, défauts et retours

Pour tous les produits achetés via le webshop, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours calendaires conformément à la loi belge sur les pratiques commerciales, l'information et la protection du consommateur du 12 avril 2010. La renonciation à l'achat n'est pas soumise au paiement d'une amende et peut se faire sans indication de motifs. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés et les frais de retour sont à votre charge (déduits du remboursement).

Il n'y a pas de droit de renonciation lorsque le produit et l'emballage ne sont plus dans leur état d'origine, complet, intact, vendable et inutilisé. S'il s'avère, après le retour, que les articles ont été lavés ou portés, nous nous réservons expressément le droit de refuser les articles. Dans ce cas, le montant de l'achat ne sera pas remboursé et vous recevrez une notification écrite de notre part. Vous devez renvoyer la marchandise au plus tard 14 jours après réception. La date d'expédition sert de contrôle. Les frais directs de renvoi sont à la charge de l'acheteur. Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis seront toujours refusés et renvoyés à l'expéditeur. Vous êtes tenu de contrôler (ou de faire contrôler) soigneusement la marchandise dès sa réception. Si vous constatez un défaut ou un manquement visible, vous devez nous le signaler dans les 7 jours suivant la livraison par e-mail à l'adresse info@lorca.be.

Un défaut non visible doit être signalé par le consommateur par écrit ou par e-mail au plus tard dans les 14 jours suivant la livraison. Lorca vous remboursera le prix d'achat (sans réduction des frais de retour) dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.

Confidentialité et conditions de garantie

Lorca suit les directives de garantie officielles de ses fournisseurs. Toutes les données personnelles sont soigneusement stockées et gérées dans une base de données. Les données personnelles ne sont utilisées que pour le traitement et la gestion interne. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers. Conformément à la loi sur le traitement des données personnelles du 08/12/1992, l'utilisateur dispose d'un droit légal d'accès et de rectification éventuelle de ses données personnelles.

Force majeure

La force majeure comprend toutes les causes externes, prévues ou imprévues, sur lesquelles Lorca n'a aucun contrôle, mais qui empêchent Lorca de remplir ses obligations.

En cas de force majeure, les livraisons et autres obligations de Lorca sont suspendues.

Prix

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les frais d'expédition sont indiqués séparément.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Droits de propriété intellectuelle

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Valérie Bourgoin